אנחנו נשתמש בפרטים האישיים כדי לעבד את ההזמנה, להציע לך תמיכה בתהליך באתר זה וכדי לבצע פעולות נוספות כפי שמפורט במדיניות פרטיות.
משלוחים
* מינימום סכום למשלוח הינו 100 ₪
* משלוח חינם בקנייה מעל 200 ₪
*עלות משלוחים בין 100-200 ₪ הינם 20 ₪
ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות.
אספקת מוצר עד 2 ימי עסקים. רוב ההזמנות שיכנסו יסופקו כבר ביום שלמחרת במקסימום יומיים אחרי.
מדיניות החזרת מוצרים והחלפות
שקי מזון: ניתן להחליף שקי מזון כל עוד הם בשליש הראשון שלהם ובאריזתם המקורית, ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים ממועד הרכישה בחנות או מיום קבלת המשלוח.
שקי מזון רפואי – לא ניתן להחזיר/להחליף מזון רפואי מכל סוג שהוא
בהזמנות שסה”כ המוצרים שהוחזרו מוריד את מחיר ההזמנה הכולל מתחת ל-200 ש”ח יקוזזו גם דמי משלוח אשר אנו שילמנו לחברת השילוח בעלות של20 ש”ח מסכום ה זיכוי.
ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בחנות שלנו , במידה ואתם לא יכולים להגיע, נוכל לשלוח שליח להחזרה בתשלום של 20 ש”ח.
בהחלפה ישנם עלויות: עבור החבילה שנאסוף מכם עלות האיסוף 20 ש”ח, ועבור החבילה החדשה שתשלח אליכם יגבו 20 ש”ח נוספים. סה”כ עלות החלפה עם שליח מטעמנו הינה 40 ש”ח.
מוצרים נוספים: מוצרים שאינם מזון ניתנים להחלפה או החזרה בהתאם לחוקי הגנת הצרכן, בתנאי שהם באריזתם המקורית ולא נעשה בהם שימוש.
שימו לב! ברכישת מוצרים במבצע אפשרות החלפה או החזרה הינה לשיקול דעתה הבלעדי של החברה כחלק ממדיניות המבצעים וההחלפות
ביטול עסקה והחזרות
המדיניות הינה ע”פ תנאי חוק להגנת הצרכן תשמ”א – 1981
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
במקרה של פגם או אי התאמה, לא ייגבו דמי ביטול והכסף יוחזר תוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר.
ביטול מסיבות אחרות: במקרה של ביטול שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם, במידה והביטול הוא עבור הזמנה שיצא במשלוח, יתווספו דמי המשלוחים אשר שולמו על ידנו לחברת השילוח
🔒 פרטיות ואבטחת מידע
- פרטי הלקוחות נשמרים ולא מועברים לצד שלישי.
- האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים לשמירה על מידע
🐾 תקנון אתר – Pet’s Spot
1. כללי
1.1 אתר “Pet’s Spot” (להלן: “האתר”) הינו אתר סחר אלקטרוני המציע מוצרים לבעלי חיים.
1.2 השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה.
1.3 הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
2. ביצוע הזמנות
2.1 הזמנה באתר תתבצע על ידי הזנת פרטים מלאים ומדויקים.
2.2 החברה רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים של:
- פרטים שגויים
- בעיית אשראי
- חשד לשימוש לא חוקי
2.3 אישור הזמנה יישלח ללקוח לאחר קליטת ההזמנה במערכת.
3. זמינות מוצרים
3.1 החברה עושה ככל שביכולתה להבטיח כי המוצרים המוצגים באתר נמצאים במלאי.
3.2 במידה ומוצר אזל מהמלאי:
- הלקוח יעודכן בהקדם
- ניתן יהיה להציע מוצר חלופי
- או לבטל את העסקה ללא חיוב
3.3 במקרה כזה לא תהיה ללקוח כל טענה בגין אי אספקת המוצר.
4. מחירים ותשלומים
4.1 המחירים באתר כוללים מע”מ כחוק (אלא אם צוין אחרת).
4.2 החברה רשאית לעדכן מחירים בכל עת.
4.3 החיוב יתבצע רק לאחר אישור העסקה..
7. אחריות ושימוש במוצרים
7.1 המוצרים באתר מיועדים לשימוש בהתאם להוראות היצרן בלבד.
7.2 האחריות לשימוש נכון במוצרים חלה על הלקוח בלבד.
7.3 החברה לא תהיה אחראית לנזק שייגרם עקב:
- שימוש לא נכון
- רגישות של בעל החיים
- התאמה לא נכונה של מזון/מוצר
7.4 מומלץ להיוועץ עם וטרינר לפני שימוש במוצרים מסוימים.
8. הגבלת אחריות
8.1 החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או נזקים תוצאתיים.
8.2 בכל מקרה, האחריות לא תעלה על סכום ההזמנה שבוצעה.
9. קניין רוחני
9.1 כל התוכן באתר (תמונות, טקסטים, עיצוב) שייך לחברה בלבד.
9.2 אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתוכן ללא אישור מראש.
10. פרטיות
10.1 פרטי הלקוחות יישמרו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
10.2 החברה רשאית להשתמש בפרטים לצרכי שיווק (אלא אם הלקוח ביקש אחרת).
